La vie n’est pas un « long fleuve tranquille », elle est dotée de complexités et il s’agit de reconnaître la complexité de ces aléas. Chacun a une appartenance à une famille, a une histoire, vit dans des environnements sociaux particuliers aux cultures diverses. Les relations de l’être humain sont circulaires, et non linéaires. Nous ne pouvons parler d’une seule cause et du même aboutissant. En tant que psychothérapeutes systémiciens, nous plongeons dans un système constitué d’individus qui font partie de celui-ci, considérant, de plus, faire nous-mêmes partie du système thérapeutique. Chaque système a son organisation, sa dynamique relationnelle et interactionnelle, et sa manière propre d’être en « équilibre » et d’être flexible ou rigide au changement
Avant tout, nous approchons le contexte familial, à savoir le fonctionnement des familles, des couples, des personnes mais aussi leurs valeurs, leurs besoins, leurs compétences, leurs limites, leurs résistances au changement, leurs ressources pour agir et changer. Nous analysons leurs manières d’interagir ensemble, leurs traditions, les rôles de chacun, les règles de vie, les modes de différenciation des autres. Nous découvrons l’histoire familiale, et face aux souffrances de vie, les solutions déjà envisagées. Il nous importe de ne pas agir pour eux, il n’y a pas de « recettes » miracles toutes faites. Nous nous mobilisons, tel un « guide », pour que chacun dans le couple, ou dans la famille puisse faire son bout de chemin, en créant de nouveaux récits de vie, de nouvelles voies de vie, de nouvelles compréhensions des situations et nouveaux équilibres relationnels et personnels.